Редакция от 3 августа 2026 г.
Настоящая оферта представляет собой предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить настоящий Договор и его приложения на указанных ниже условиях (безусловный акцепт) (далее — Правила).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключённым с момента его акцепта Потребителем и действителен в электронном виде.
Термины и определения
Продавец — ИП Белова Екатерина Васильевна, является собственником представленного и реализуемого в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru Товара. Адрес местонахождения: 125438, Россия, г. Москва, Пакгаузное шоссе, дом 6, офис 4, ОГРНИП 322332800001768, ИНН 330972324484.
Потребитель — любое полностью дееспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее Заказы в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru, либо уполномоченное на получение Товара (Получатель), либо использующее Товары, приобретённые в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — объект материального мира, не ограниченный и не изъятый из гражданского оборота, размещённый в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru и доступный для Заказа Потребителю.
Заказ — оформленный должным образом через интернет-магазин www.vseposantehnike.ru, либо с использованием телефонной связи по телефону +7 499 325-80-48, через мессенджеры, либо online-чат, а также посредством иных информационно-телекоммуникационных сервисов, предлагаемых Продавцом в указанном интернет-магазине, запрос Потребителя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Потребителю.
Служба установки — третье лицо, оказывающее по договору с Потребителем услуги монтажа и установки Товара.
Интернет-магазин ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет www.vseposantehnike.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Потребителю для приобретения посредством оформления и размещения Заказа, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых Товаров Потребителем.
Аккаунт (личный кабинет) — персональная страница Потребителя в интернет-магазине www.vseposantehnike.ru, для доступа к которой необходимы логин (адрес электронной почты) и пароль, и на которой хранится информация о Потребителе и совершённых Заказах.
1. Общие положения
1.1. К отношениям между Продавцом и Потребителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Настоящие Правила, а также информация о Товаре являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Потребитель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах. В случае изменения Продавцом условий Правил изменения вступают в силу с момента их размещения в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ. К отношениям Сторон применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления Заказа.
1.4. Перед оформлением Заказа Потребитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через интернет-магазин ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путём нажатия кнопки «Заказать». При оформлении Заказа по телефону Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения оператора. При оформлении Заказа через мессенджеры либо online-чат Потребитель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путём продолжения общения в указанном чате. Совершение указанного действия является фактом, подтверждающим заключение договора между Потребителем и Продавцом.
1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций — в условиях акций, размещаемых в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и (или) выполнение иных условий участия в акции означает согласие Потребителя с условиями соответствующей акции. Если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются настоящие Правила.
1.6. Потребитель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» вправе по своему выбору предоставить согласие на получение сообщений рекламного характера путём указания адреса электронной почты в соответствующей форме интернет-магазина ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ и нажатия кнопки «Подписаться», либо отказать в предоставлении такого согласия. В случае дальнейшего нежелания получать сообщения рекламного характера Потребителю следует нажать на кнопку «Отписаться» в нижней части приходящего от Продавца сообщения рекламного характера.
1.7. Правила содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
2. Регистрация в интернет-магазине
2.1. Оформление Заказа возможно как с регистрацией Аккаунта, так и без неё.
2.2. Для регистрации Аккаунта Потребитель указывает адрес электронной почты и задаёт пароль, а также сообщает сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа.
2.3. Оформляя Заказ, Потребитель соглашается с получением сообщений сервисного характера: о состоянии Заказа, о Товарах в корзине Потребителя и (или) добавленных Потребителем в «Избранное» либо «Сравнение», а также с просьбой Продавца оставить отзыв о приобретённом Товаре или услугах. Указанные сообщения направляются на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации и (или) оформлении Заказа.
2.4. Потребитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от своего Аккаунта. В случае возникновения у Потребителя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами Потребитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону +7 499 325-80-48 либо по электронной почте info@vseposantehnike.ru. Сторонами признаётся, что до получения Продавцом такого уведомления логин и пароль используются Потребителем либо уполномоченными им лицами.
2.5. Потребитель соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью, нарушением Потребителем настоящих Правил или причинами технического характера. Продавец уведомляет Потребителя о применении таких ограничений.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Потребителя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, через чат в мессенджере или online-чат оператором, либо оформлен Потребителем самостоятельно путём заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт интернет-магазина ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, а также посредством иных информационно-телекоммуникационных сервисов, предлагаемых Продавцом в указанном интернет-магазине.
3.1.1. При оформлении Заказа любым из предложенных способов Потребитель должен указать следующую информацию:
- Ф. И. О. и номер телефона Потребителя;
- Ф. И. О. и номер телефона Получателя Заказа (если им является не Потребитель);
- адрес электронной почты (при наличии);
- адрес доставки Заказа;
- способ доставки (силами Продавца, транспортной компанией или самовывоз).
3.1.2. При оформлении Заказа по телефону, через чат в мессенджере или online-чат Потребитель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Потребителю подтверждение оформления Заказа сообщением на указанный номер телефона и (или) на указанный адрес электронной почты.
3.1.3. При оформлении Заказа самостоятельно через интернет-магазин ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ Потребитель должен добавить выбранные Товары в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице Товара. Перейдя в корзину, нажать кнопку «Перейти к оформлению» и заполнить обязательные поля. После заполнения обязательных полей необходимо нажать кнопку «Заказать», что является завершением оформления Заказа.
3.2. После оформления Заказа оператор связывается с Потребителем и согласовывает с ним наличие Товара по Заказу, сроки и способы оплаты Заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается подтверждённым.
3.3. Если после подтверждения Заказа Товар на складе Продавца отсутствует либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Потребителя посредством телефонного звонка или сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. В данном случае, если Товар отсутствует полностью, Заказ Потребителя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объёме; если Товар отсутствует частично, сумма, равная стоимости отсутствующего Товара, возвращается Потребителю, либо по согласованию с Потребителем производится замена Товара с перерасчётом покупной цены, если стоимость Товара изменяется.
3.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Потребителя, содержащие Товары, от которых ранее Потребитель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.5. Сроки получения Потребителем заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки.
3.6. Общий срок передачи Товара Потребителю составляет не более 30 календарных дней с момента подтверждения Заказа. Передача Товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.
3.7. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа с учётом п. 3.3 Правил. Потребитель имеет право вносить изменения в подтверждённый Заказ путём сообщения необходимой информации по телефону +7 499 325-80-48 либо направления соответствующего письма на e-mail info@vseposantehnike.ru до момента передачи Товара в Службу доставки. После внесения изменений в подтверждённый Заказ срок передачи Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
3.8. В случае если после подтверждения Заказа у Потребителя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Потребитель заметил ошибку в указанном адресе доставки либо иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки или самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7 499 325-80-48 или направить соответствующее письмо на e-mail info@vseposantehnike.ru, указав номер своего подтверждённого Заказа.
3.9. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках доставки, представленная в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, носит справочный характер и подлежит уточнению у Продавца при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Потребитель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 499 325-80-48 либо направить соответствующее письмо на e-mail info@vseposantehnike.ru.
3.10. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Потребителя путём размещения на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.11. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя информацию о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
3.12. Особенности продажи уценённого Товара.
3.12.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, а также в сопроводительной документации к Товару.
3.12.2. В случае обнаружения Потребителем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Потребителю или по причинам, возникшим до передачи.
3.12.3. Во всём остальном к уценённым Товарам применяются настоящие Правила.
3.13. Аннулирование Заказа.
3.13.1. Аннулирование Заказа полностью или частично производится по инициативе Потребителя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Потребитель и Продавец исходили при оформлении Заказа и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.13.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Потребителя и Продавца (закрытие региона доставки Службы доставки, утеря Заказа при доставке, отсутствие Товара у поставщика, непоступление Товара на склад Продавца, выявленный при обработке Заказа брак или пересорт и тому подобные обстоятельства), Продавец аннулирует Заказ полностью или частично и уведомляет Потребителя, а Потребитель вправе оформить новый Заказ.
3.13.3. Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
3.13.4. Потребитель вправе полностью или частично отказаться от Товаров либо Заказа в момент получения.
3.13.5. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
3.13.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменён (аннулирован) или не доставлен по инициативе Продавца, либо по инициативе Потребителя до передачи Заказа в Службу доставки.
3.13.7. При полном аннулировании предоплаченного Заказа по инициативе Потребителя до момента его получения или в момент передачи Потребителю возврат денежных средств производится на основании скан-копии подписанного заявления Потребителя или обращения Потребителя по телефону +7 499 325-80-48 с соответствующим требованием и указанием номера Заказа. Возврат денежных средств осуществляется на счёт, с которого производилась оплата. При частичном аннулировании предоплаченного Заказа возврат денежных средств производится на основании скан-копии подписанного заявления Потребителя с указанием номера Заказа и перечня Товаров, от которых Потребитель отказывается. В случае изменения реквизитов счёта до возврата денежных средств Потребитель обязан уведомить об этом Продавца с предоставлением новых реквизитов счёта.
4. Доставка Заказа
4.1. Доставку Заказа осуществляет Продавец или Служба доставки. Способы и условия доставки Товара указаны в разделе «Доставка» интернет-магазина ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ. Возможность доставки по адресу, указанному Потребителем, определяется в момент подтверждения Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов доставки при подтверждении Заказа.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи Заказа Потребителю либо выбранной Потребителем Службе доставки и проставления последней подписи в документах, подтверждающих получение Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Потребителю стоимость предоплаченного Потребителем Заказа и доставки после получения подтверждения гибели или утраты Заказа от Службы доставки, привлечённой Продавцом.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки и указывается на этапе подтверждения Заказа.
4.5. Продавец связывается с Потребителем по телефону или электронной почте для уведомления о готовности передать Товар. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Потребителем сообщения Продавца о готовности передать Товар.
4.6. При доставке Заказа Потребитель должен предоставить информацию о номере Заказа. При получении неоплаченного Заказа Потребитель предоставляет номер Заказа, а также производит оплату стоимости Заказа и доставки. При самовывозе Потребитель предоставляет информацию о номере Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6 Правил обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Потребителя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Потребителя (пункт 9 Правил).
4.8. При передаче Заказа Потребитель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, качество (явные недостатки) Товара, комплектность и ассортимент Товара. Подпись Потребителя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Потребителя к количеству, ассортименту, комплектности Товара и к явным недостаткам Товара.
4.9. В случае отказа Потребителя от подписания документов, подтверждающих получение Товара и выполнение доставки, передача Товара не производится.
4.10. Срок хранения готового Заказа на складе Продавца при выбранном способе получения «самовывоз» составляет 7 (семь) календарных дней с момента уведомления Потребителя о готовности Заказа к выдаче.
4.11. Неполучение Заказа в указанный в пункте 4.10 Правил срок считается отказом Потребителя от Заказа и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Потребителю в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 Правил.
5. Оплата
5.1. Цена Товара указывается в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ. В случае неверного указания цены заказанного Потребителем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Потребителя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Потребителем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Потребителю оплаченную за Заказ сумму на счёт, с которого был осуществлён платёж.
5.2. Цена Товара, указанная в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар в подтверждённом Заказе изменению не подлежит, за исключением случаев, указанных в п. 5.1 Правил.
5.3. Способы оплаты Товара указаны в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Потребителем из доступных способов оплаты при подтверждении Заказа.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
5.4.1. В соответствии с положениями Центрального банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.2. Оплата Товара банковской картой может быть произведена в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, а также по ссылке на оплату, направляемой Продавцом Потребителю при оформлении Заказа по телефону, в мессенджере или online-чате.
5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.4.4. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии обоснованных сомнений в правомерности платежа. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.4.5. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится банком-эквайером и (или) провайдером электронных платежей, привлечённым Продавцом. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Потребителей.
5.4.6. Осуществляя платёж банковской картой в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, Потребитель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылка на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на адрес электронной почты либо на номер телефона при отсутствии информации об адресе электронной почты. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения Товара либо иного способа оплаты или доставки. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок и их предельный размер; кроме того, скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Скидка может предоставляться на последующий Заказ, а также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Правилам требуется пересчитать стоимость Товара.
5.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Потребителя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Потребителя. Чтобы отказаться от вложения, Потребителю необходимо сообщить об этом оператору при подтверждении Заказа.
6. Возврат, обмен и ремонт Товара
6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.
6.1.1. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.
6.1.1.1. Возврат Товара надлежащего качества производится при условии, что Товар не был в употреблении и не устанавливался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также сохранена упаковка Товара, обеспечивающая его сохранность при обратной перевозке.
6.1.1.2. Требование о возврате Товара направляется Продавцу по телефону +7 499 325-80-48 либо на адрес электронной почты info@vseposantehnike.ru с указанием номера Заказа, наименования Товара и причины возврата. Способ передачи возвращаемого Товара согласовывается с Продавцом.
6.1.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества проводится при соблюдении условий пункта 6.1.1.1 Правил, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец вправе отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
Не подлежат возврату на условиях пункта 6.1.1 Правил Товары с индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно Потребителем, а также Товары согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
6.1.3. При возврате Потребителем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования и возврата Товара.
6.1.4. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путём возврата Товара Продавцу и оформления нового Заказа. Если на момент обращения Потребителя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращённый Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего требования Потребителя. По соглашению Потребителя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу, о чём Продавец сообщает Потребителю.
6.1.5. При покупке комплекта Товара по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или на все Товары в комплекте, Товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
6.2.1. Потребитель вправе предъявить претензии в отношении некачественного Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, оформив своё требование в письменной форме посредством почтовой связи или курьерской службы, направив его на адрес электронной почты info@vseposantehnike.ru, либо оформив требование посредством раздела «Обратная связь» в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ.
6.2.2. В отношении технически сложного Товара Потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Потребителю такого Товара. По истечении указанного срока возврат и обмен возможны в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка Товара;
- нарушение сроков устранения недостатков Товара;
- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных Товаров установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.
6.2.3. В случае необходимости Продавец может провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований Потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан забрать Товар после экспертизы и возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
Потребитель обязан получить Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления о необходимости явиться за Товаром. По истечении указанного срока Продавец вправе распорядиться Товаром в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.2.4. При возврате Потребителем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара, а также расходы на доставку возвращённого Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования в соответствии с п. 6.2.1 Правил, при условии что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Потребителя. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для возврата, замены или ремонта осуществляется силами и за счёт Продавца.
6.2.5. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путём возврата Товара Продавцу. Если на момент обращения Потребителя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
6.3. Порядок возврата денежных средств.
При отказе Потребителя от Заказа или Товара до момента его получения либо после его получения Продавец возвращает Потребителю денежные средства на основании требования Потребителя тем способом, который использовался Потребителем при оплате Товара:
- при оплате наличными денежными средствами при получении — наличными денежными средствами на складе Продавца по адресу: г. Москва, Пакгаузное шоссе, д. 6, либо путём перечисления соответствующей суммы на счёт, указанный в письменном требовании Потребителя;
- при оплате банковской картой в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ или при получении — путём перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо на счёт, указанный в письменном требовании Потребителя;
- при оплате банковским переводом — путём перечисления соответствующей суммы на счёт, указанный в письменном требовании Потребителя.
6.3.1. В случае выявления механического повреждения Товара:
- при доставке силами Продавца или получении Товара самовывозом Потребитель вправе обратиться к Продавцу с требованием вернуть или обменять Товар, не содержащий следов установки, в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения;
- при доставке Товара транспортной компанией, при условии отсутствия подписанного Сторонами акта о расхождениях, Потребитель вправе обратиться к Продавцу с требованием вернуть или обменять Товар, не содержащий следов установки, в течение 3 (трёх) календарных дней с даты его получения;
- при доставке Товара транспортной компанией при наличии подписанного акта о расхождениях Потребитель вправе обратиться к Продавцу с требованием вернуть или обменять Товар в установленные законом сроки.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае выявления несоответствия Товара ассортименту (пересорт) Потребитель вправе обратиться к Продавцу с требованием вернуть или обменять Товар в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты его получения.
6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, при передаче Заказа Потребитель обязан проверить Товар по ассортименту. Если при передаче Заказа Потребителем обнаружен Товар, не соответствующий заказанному ассортименту, Потребитель вправе потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, в срок, согласованный с Продавцом. В случае если Продавец не согласовал замену Товара или истёк согласованный срок, Потребитель вправе отказаться от данного Товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Потребителю с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Потребитель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Потребителя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового Заказа.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Потребителя посредством телефона и (или) направления сообщения на электронный адрес, указанный Потребителем при оформлении Заказа, а денежные средства, оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 Правил.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ, являются собственностью Продавца либо используются Продавцом на законных основаниях.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в интернет-магазине ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Потребителем, третьим лицам при условии сохранения за Потребителем всех прав, предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
8.3. Потребитель обязуется использовать заказанный Товар в потребительских целях.
8.4. Продавец не несёт ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Потребителем при оформлении Заказа.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена в разделе «Политика безопасности» интернет-магазина ВСЕ ПО САНТЕХНИКЕ.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Продавцом и Потребителем применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 499 325-80-48 или по адресу электронной почты info@vseposantehnike.ru. При этом ответы Продавца на обращения Потребителя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Потребителя, указанный им при оформлении Заказа, и (или) на электронный адрес, с которого поступило обращение Потребителя, либо в письменной форме на почтовый адрес Потребителя. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Белова Екатерина Васильевна
ОГРНИП 322332800001768
ИНН 330972324484
Адрес местонахождения: 125438, Россия, г. Москва, Пакгаузное шоссе, д. 6, офис 4
Телефон: +7 499 325-80-48 (будни с 09:00 до 18:00)
Адрес электронной почты: info@vseposantehnike.ru